{"id":4595,"date":"2025-07-15T17:10:22","date_gmt":"2025-07-15T22:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sansebastianips.com.co\/?page_id=4595"},"modified":"2025-07-15T17:13:00","modified_gmt":"2025-07-15T22:13:00","slug":"politica-de-participacion-social-en-salud-ppss","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sansebastianips.com.co\/?page_id=4595","title":{"rendered":"Politica de participaci\u00f3n social en salud (PPSS)"},"content":{"rendered":"\n<p>Resoluci\u00f3n 2063 de 2017 del Ministerio de Salud y Protecci\u00f3n Social, por la cual se adopta la Pol\u00edtica de Participaci\u00f3n Social en Salud (PPSS), reconociendo este componente como un derecho fundamental vinculado al derecho a la salud. As\u00ed mismo, se relaciona con la Resoluci\u00f3n 3100 de 2019 y el Sistema Obligatorio de Garant\u00eda de Calidad en Salud.<\/p>\n\n\n\n<p>La Participaci\u00f3n Social en Salud es un derecho fundamental y un componente esencial de la calidad de la atenci\u00f3n. Esta pol\u00edtica institucional reconoce la importancia de escuchar y empoderar a los usuarios y sus familias, permitiendo que participen activamente en los procesos que impactan su salud y bienestar.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de esta pol\u00edtica, la instituci\u00f3n se compromete a brindar canales efectivos y accesibles de comunicaci\u00f3n y participaci\u00f3n, como encuestas, buzones de sugerencias, atenci\u00f3n personalizada a PQRS, redes sociales, comit\u00e9s de participaci\u00f3n, jornadas educativas, y capacitaciones permanentes sobre derechos y deberes en salud.<\/p>\n\n\n\n<p>Su implementaci\u00f3n se basa en los principios de equidad, inclusi\u00f3n, transparencia, corresponsabilidad y enfoque diferencial, garantizando que todas las voces sean escuchadas, en especial las de poblaciones vulnerables o hist\u00f3ricamente excluidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Participar es un acto de corresponsabilidad: cuando los usuarios se involucran en la toma de decisiones, se construyen servicios m\u00e1s humanos, eficientes y centrados en las verdaderas necesidades de quienes los usan. Esta pol\u00edtica es una invitaci\u00f3n a construir juntos una salud m\u00e1s justa, cercana y de calidad para todos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Objetivo:<\/strong> Promover el ejercicio del derecho a la participaci\u00f3n social en salud, mediante el fortalecimiento de mecanismos y espacios institucionales que permitan a los usuarios, sus familias, organizaciones comunitarias y actores sociales incidir activamente en la planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, evaluaci\u00f3n y mejora de los servicios ofrecidos por la instituci\u00f3n, contribuyendo as\u00ed al mejoramiento de la calidad en salud, la equidad y la corresponsabilidad social.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ALCANCE DE LA POL\u00cdTICA:<\/strong> Esta pol\u00edtica aplica a todos los niveles y procesos institucionales en los que se promuevan o implementen mecanismos de participaci\u00f3n ciudadana en salud, incluyendo espacios presenciales y virtuales de interacci\u00f3n con usuarios, familiares, cuidadores, representantes de organizaciones sociales, veedur\u00edas ciudadanas y comunidad en general, sin distinci\u00f3n de condici\u00f3n, grupo poblacional o ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Asociaci\u00f3n de usuario:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Definici\u00f3n de la asociaci\u00f3n de usuario en salud:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De&nbsp;acuerdo&nbsp;con&nbsp;el Decreto 1757 de 1994,&nbsp;es la conformaci\u00f3n de una alianza&nbsp;o&nbsp;agrupaci\u00f3n&nbsp;de usuarios&nbsp;se&nbsp;define&nbsp;como&nbsp;un conjunto&nbsp;de&nbsp;miembros&nbsp;del r\u00e9gimen&nbsp;tanto&nbsp;contributivo&nbsp;como&nbsp;subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud.&nbsp;Estos&nbsp;afiliados&nbsp;tienen&nbsp;el&nbsp;derecho&nbsp;de acceder&nbsp;a los servicios de salud&nbsp;conforme&nbsp;al&nbsp;sistema&nbsp;al&nbsp;que&nbsp;est\u00e1n&nbsp;vinculados,&nbsp;y&nbsp;se&nbsp;encargar\u00e1n&nbsp;de garantizar&nbsp;la calidad del servicio y&nbsp;la&nbsp;protecci\u00f3n de los derechos&nbsp;del usuario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Funciones de la asociaci\u00f3n de usuario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Brindar\u00a0asesor\u00eda\u00a0a sus\u00a0miembros\u00a0en la\u00a0localizaci\u00f3n\u00a0y acceso\u00a0a\u00a0un\u00a0paquete de servicios.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener\u00a0l\u00edneas\u00a0de comunicaci\u00f3n con los afiliados que les\u00a0permitan\u00a0expresar\u00a0sus\u00a0preocupaciones\u00a0y\u00a0necesidades,\u00a0facilitando\u00a0as\u00ed\u00a0la emisi\u00f3n de\u00a0propuestas ante las juntas directivas de\u00a0las\u00a0instituciones\u00a0de servicios de salud y la IPS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colaborar\u00a0en las\u00a0reuniones de las\u00a0juntas directivas de las instituciones de salud para\u00a0sugerir\u00a0y\u00a0acordar\u00a0las\u00a0acciones\u00a0necesarias\u00a0que\u00a0contribuyan\u00a0al mantenimiento\u00a0y\u00a0mejora\u00a0de\u00a0la calidad\u00a0en\u00a0la\u00a0atenci\u00f3n\u00a0a\u00a0los\u00a0usuarios.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisar\u00a0que\u00a0las\u00a0resoluciones\u00a0adoptadas\u00a0en\u00a0dichas\u00a0juntas\u00a0se\u00a0implementen\u00a0de\u00a0acuerdo\u00a0con\u00a0lo\u00a0pactado.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Atender las quejas\u00a0de\u00a0los usuarios\u00a0relacionadas\u00a0con\u00a0deficiencias\u00a0en\u00a0los servicios y\u00a0garantizar\u00a0que se\u00a0adopten\u00a0las\u00a0medidas\u00a0correctivas\u00a0necesarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificar\u00a0alasinstancias\u00a0pertinentes\u00a0si\u00a0el\u00a0nivel\u00a0de\u00a0atenci\u00f3n\u00a0recibido\u00a0no\u00a0cumple\u00a0con\u00a0las\u00a0expectativas\u00a0de los afiliados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sugerir\u00a0a las juntas directivas de\u00a0las\u00a0entidades\u00a0de\u00a0salud los d\u00edas y horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico,\u00a0en\u00a0funci\u00f3n\u00a0de\u00a0las\u00a0demandas\u00a0de la comunidad\u00a0y\u00a0conforme\u00a0a\u00a0las\u00a0regulaciones\u00a0del\u00a0personal del\u00a0organismo\u00a0correspondiente.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurarse\u00a0de\u00a0que las tarifas\u00a0sean\u00a0acordes\u00a0con\u00a0las condiciones socioecon\u00f3micas de los\u00a0diferentes\u00a0sectores\u00a0de la comunidad y se apliquen\u00a0tal\u00a0como\u00a0se\u00a0ha\u00a0estipulado.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recomendar\u00a0acciones\u00a0que\u00a0optimicen\u00a0la oportunidad y\u00a0la\u00a0calidad\u00a0tanto\u00a0t\u00e9cnica\u00a0como\u00a0humana\u00a0en\u00a0los servicios de salud,\u00a0manteniendo\u00a0al\u00a0mismo\u00a0tiempo\u00a0un\u00a0costo\u00a0reducido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>ORGANIZACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mediante&nbsp;una convocatoria a&nbsp;una&nbsp;asamblea general,&nbsp;las&nbsp;entidades&nbsp;de salud,&nbsp;ya&nbsp;sean&nbsp;del sector p\u00fablico,&nbsp;privado&nbsp;o&nbsp;mixto,&nbsp;invitan&nbsp;a todos los usuarios que hayan&nbsp;utilizado&nbsp;sus&nbsp;servicios&nbsp;en&nbsp;el \u00faltimo a\u00f1o para su respectiva&nbsp;formaci\u00f3n.&nbsp;Estas&nbsp;asociaciones se&nbsp;crear\u00e1n&nbsp;con&nbsp;la participaci\u00f3n de&nbsp;un n\u00famero&nbsp;variado&nbsp;de usuarios y&nbsp;tendr\u00e1n&nbsp;la posibilidad de&nbsp;obtener&nbsp;registros&nbsp;en notar\u00edas o c\u00e1maras de comercio.&nbsp;La asociaci\u00f3n&nbsp;tendr\u00e1&nbsp;un&nbsp;car\u00e1cter abierto,&nbsp;permitiendo&nbsp;as\u00ed&nbsp;la&nbsp;incorporaci\u00f3n&nbsp;continua&nbsp;de nuevos usuarios.&nbsp;Adem\u00e1s,&nbsp;ser\u00e1&nbsp;necesario&nbsp;que desarrollen&nbsp;su propio reglamento&nbsp;operativo, en&nbsp;el&nbsp;que&nbsp;se&nbsp;deber\u00e1n establecer&nbsp;la organizaci\u00f3n interna,&nbsp;incluyendo&nbsp;miembros directivos y comit\u00e9s de trabajo&nbsp;seg\u00fan&nbsp;las necesidades y&nbsp;cuestiones&nbsp;a&nbsp;abordar.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resoluci\u00f3n 2063 de 2017 del Ministerio de Salud y Protecci\u00f3n Social, por la cual se adopta la Pol\u00edtica de Participaci\u00f3n Social en Salud (PPSS), reconociendo este componente como un derecho fundamental vinculado al derecho a la salud. 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